Laatst bijgewerkt op 26 juli 2026
Wie verwerkt uw gegevens
Skin Renew B.V. is verantwoordelijk voor de gegevens die op deze site en in onze praktijk worden verwerkt. U vindt ons aan de Dampoortweg 6, 4332 AW Middelburg. Wij staan bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer 94296510.
Heeft u een vraag over uw gegevens, wilt u iets laten aanpassen of gewoon weten wat wij van u hebben vastgelegd? Mail dan naar info@skinrenew.nl of bel 0118 - 85 57 54. Wij hebben geen aparte functionaris voor gegevensbescherming, uw vraag komt bij de praktijkhouder terecht.
Als u contact met ons opneemt
Vult u het contactformulier op deze site in, dan sturen wij uw bericht per e-mail door naar onze eigen mailbox. Wij ontvangen wat u invult: uw naam, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer en uw vraag. U krijgt zelf ook een bevestiging per mail. Wij bewaren die berichten net zo lang als nodig is om uw vraag af te handelen, en daarna niet langer dan twee jaar in onze mailbox. Op onze website zelf blijft uw bericht niet staan.
Werkt het versturen even niet, bijvoorbeeld omdat de verbinding wegvalt, dan opent het formulier uw eigen e-mailprogramma zodat u het bericht alsnog kunt versturen. U ziet dat vanzelf gebeuren.
Stuurt u ons een WhatsApp-bericht, dan loopt dat via WhatsApp Ireland Limited. Op dat verkeer is ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing. Deel via WhatsApp daarom liever geen uitgebreide medische informatie, dat bespreken wij liever telefonisch of tijdens de intake.
Als u bij ons onder behandeling bent
Voor een veilige behandeling moeten wij een aantal dingen van u weten. Bij de intake noteren wij uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres, en daarnaast gegevens over uw huid en gezondheid: medicijngebruik, allergieën, eerdere behandelingen, zwangerschap of borstvoeding en huidaandoeningen.
Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij leggen ze alleen vast omdat het nodig is om u goed en veilig te kunnen behandelen, en omdat u ons daar bij de intake toestemming voor geeft. Behandelingen die onze cosmetisch arts uitvoert, zoals botox en fillers, vallen onder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst. Daarvoor houden wij een medisch dossier bij.
Foto's van uw huid
Wij maken vaak foto's voor en na een behandeling, zodat u het verschil kunt zien en wij de voortgang kunnen volgen. Die foto's horen bij uw dossier. Willen wij een foto op onze website of social media gebruiken, dan vragen wij daar apart schriftelijk toestemming voor. U bent nooit verplicht om ja te zeggen en u kunt uw toestemming altijd weer intrekken. Wij halen de foto dan zo snel mogelijk weg.
Als u in de webshop bestelt
Bij een bestelling vragen wij uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, plus een eventuele opmerking. Wij bewaren wat u besteld heeft en wat u betaald heeft, zodat wij uw bestelling klaar kunnen zetten en er een factuur bij hoort.
Het betalen zelf gaat via Mollie B.V. U rekent af in de beveiligde omgeving van Mollie. Uw bank- of kaartgegevens komen dus niet bij ons binnen, wij zien alleen of een betaling gelukt is. Kiest u ervoor om uw bestelling te laten bezorgen, dan geven wij uw adres door aan PostNL. Haalt u op in Middelburg, dan blijft uw adres bij ons buiten beeld.
Als u een account aanmaakt in de webshop
Een account is niet verplicht: bestellen kan gewoon zonder. Maakt u er wel een aan, dan bewaren wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel uw adres, samen met de bestellingen die u bij ons plaatste. Uw wachtwoord bewaren wij niet: daarvan slaan wij alleen een versleutelde afdruk op, waar niemand het wachtwoord uit kan aflezen.
Wij houden bij wanneer u voor het laatst inlogde en hoe vaak er een verkeerd wachtwoord is ingevuld. Dat is er alleen om uw account te beschermen tegen iemand die het wachtwoord staat te raden.
Op uw accountpagina kunt u alles wat wij van u bewaren in één keer downloaden, en u kunt uw account daar zelf opheffen. Uw naam, adres en telefoonnummer gaan er dan uit. De bestellingen zelf bewaren wij nog zeven jaar, omdat de belastingdienst dat van ons vraagt; ze staan daarna niet meer op naam van een account. Wij gebruiken uw account nooit om u ongevraagd reclame te sturen.
Als u onze website bezoekt
Uw browser slaat twee dingen op die nodig zijn om de site te laten werken en die uw apparaat niet verlaten: uw winkelwagen, zodat die niet leegloopt als u doorklikt, en een klein kenmerk waarmee het hulpvenster onthoudt of u het al gezien heeft. Daar hoeven wij u geen toestemming voor te vragen. U kunt ze op elk moment wissen via de instellingen van uw browser.
Logt u in op uw account, dan komen daar koekjes bij die onthouden dat u het bent: één voor uw sessie, één als u aanvinkt dat u ingelogd wilt blijven, en één met alleen uw voornaam erin zodat de menubalk meteen goed staat. Ook die zijn nodig om het inloggen te laten werken. Ze verdwijnen zodra u uitlogt.
Als u het zoekveld in het hulpvenster gebruikt
Rechtsonder op elke pagina staat de knop Hulp nodig. Typt u daar een vraag in, dan gaat alleen die ene zin naar Anthropic, het Amerikaanse bedrijf achter Claude, dat ons helpt de juiste behandelpagina erbij te zoeken. Er gaat niets mee waaraan u te herkennen bent: geen naam, geen e-mailadres, geen IP-adres en geen verwijzing naar eerdere vragen.
Wij bewaren uw vraag alleen als wij er geen passende pagina bij konden vinden, zodat wij het zoeken kunnen verbeteren. Ook dan slaan wij niets op wat op een e-mailadres of telefoonnummer lijkt. Wilt u liever helemaal niets doorgeven, gebruik dan de knoppen onder het zoekveld of bel ons gerust.
Cookies
Bij uw eerste bezoek vragen wij of wij meer mogen plaatsen dan alleen het noodzakelijke. Wij onderscheiden twee soorten. Statistieken laten ons zien hoe bezoekers de site gebruiken, zodat wij hem kunnen verbeteren. Marketing zorgt dat wij u advertenties kunnen tonen die aansluiten bij wat u zocht.
Zegt u nee, dan wordt er niets van dit alles geladen. Zegt u ja, dan bewaren wij die keuze een jaar en vragen wij het daarna opnieuw. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen of intrekken via de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina.
Onze hostingpartij houdt standaard logbestanden bij waarin onder meer uw IP-adres staat. Die gebruiken wij alleen om storingen en misbruik op te sporen.
Twee onderdelen worden bij Google opgehaald: de lettertypen waarmee de site is opgemaakt en de kaart op de contactpagina. Daarbij ziet Google uw IP-adres. Wilt u dat niet, dan kunt u die verzoeken blokkeren met een browserextensie.
Waarom wij dit mogen verwerken
- Om onze afspraak met u uit te voeren: uw behandeling, uw bestelling en het contact daarover.
- Omdat de wet ons daartoe verplicht: het medisch dossier en onze financiële administratie.
- Omdat u er toestemming voor geeft: gezondheidsgegevens en beeldmateriaal.
- Vanuit een gerechtvaardigd belang: het veilig laten draaien van onze website en het beantwoorden van uw vraag.
Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door voor reclamedoeleinden. Wij delen alleen wat nodig is, met partijen die ons helpen bij de uitvoering: onze hosting- en e-mailprovider, Mollie voor de betalingen en onze boekhouder voor de administratie. Met die partijen hebben wij afspraken vastgelegd over hoe zij met uw gegevens omgaan.
De cosmetisch arts die in onze kliniek behandelt, houdt een eigen medisch dossier bij en is daar zelf verantwoordelijk voor. Verder geven wij alleen gegevens door als de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang wij uw gegevens bewaren
- Medische dossiers van behandelingen door de arts: twintig jaar, dat schrijft de wet voor.
- Uw behandeldossier bij de huidtherapie: zolang u bij ons komt en daarna nog maximaal vijf jaar, zodat wij bij een vervolgbehandeling kunnen terugkijken.
- Facturen en bestellingen: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- E-mail en berichtenverkeer: tot uw vraag is afgehandeld, uiterlijk twee jaar daarna.
- Uw account in de webshop: zolang u het houdt. U kunt het zelf op elk moment opheffen.
- Beeldmateriaal waarvoor u toestemming gaf: tot u die toestemming intrekt.
Hoe wij uw gegevens beveiligen
Onze website werkt over een versleutelde verbinding. Digitale dossiers staan achter een wachtwoord en zijn alleen in te zien door medewerkers die er voor hun werk bij moeten. Papieren formulieren bewaren wij in een afgesloten kast. Onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.
Gaat er ondanks alles iets mis en loopt u daar risico door, dan laten wij u dat weten en melden wij het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Uw rechten
U mag inzien wat wij van u hebben vastgelegd, gegevens laten corrigeren of laten verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en uw gegevens in een bestand meekrijgen. Toestemming die u eerder gaf, mag u altijd intrekken.
Stuur uw verzoek naar info@skinrenew.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde meegeven, kunnen wij u vragen zich te legitimeren. Aan een verzoek zijn geen kosten verbonden.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
Verandert er iets aan onze werkwijze, dan passen wij deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurd is.