Laatst bijgewerkt op 26 juli 2026
Over deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, behandelingen en bestellingen bij Skin Renew B.V., gevestigd aan de Dampoortweg 6, 4332 AW Middelburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94296510, btw-nummer NL866718308B01.
Wij hebben ze zo kort en zo leesbaar mogelijk gehouden. Is iets niet duidelijk, vraag het ons gerust voordat u een afspraak maakt.
Een afspraak maken, verzetten of afzeggen
Een afspraak maakt u telefonisch, via WhatsApp, per e-mail of aan de balie. U ontvangt van ons een bevestiging.
Kunt u niet komen, laat het ons dan uiterlijk 24 uur van tevoren weten. Dan kunnen wij de tijd nog aan iemand anders geven. Zegt u later af of komt u zonder bericht niet opdagen, dan mogen wij de gereserveerde tijd bij u in rekening brengen. Bij overmacht kijken wij daar uiteraard met u naar.
Bent u te laat, dan behandelen wij u in de tijd die overblijft, zodat de cliënt na u niet hoeft te wachten. Wij brengen dan wel de volledige behandeling in rekening.
Wat u van ons mag verwachten
Wij beginnen altijd met een intake. Daarin bespreken wij uw wensen, bekijken wij uw huid en vertellen wij u wat er wel en niet mogelijk is. Als een behandeling in uw situatie niet verstandig is, zeggen wij dat.
Wij doen ons uiterste best om het beste resultaat te halen, maar een huid is geen rekensom. Wij kunnen daarom geen bepaald resultaat garanderen. Het aantal behandelingen dat nodig is, verschilt per persoon en per huid.
Wat wij van u vragen
Wij gaan ervan uit dat u ons juist en volledig informeert over uw gezondheid, medicijngebruik, allergieën, eerdere behandelingen en een eventuele zwangerschap. Verandert daar iets in tussen twee afspraken, laat het ons dan weten. Zonder die informatie kunnen wij de veiligheid van een behandeling niet beoordelen.
Na een behandeling krijgt u leefregels en nazorgadvies mee. Houdt u zich daar niet aan, dan kunnen wij niet instaan voor het resultaat.
Leeftijd
Botox en fillers voeren wij niet uit bij personen onder de 18 jaar. Voor overige behandelingen geldt dat wij cliënten onder de 16 jaar alleen behandelen met toestemming van een ouder of verzorger, die bij de intake aanwezig is.
Prijzen en betalen in de praktijk
Onze prijzen staan op de website en hangen in de praktijk. Ze zijn inclusief btw. Een prijs op de website is een indicatie: pas na de intake weten wij wat u precies nodig heeft en wat het gaat kosten. Wij bespreken dat vooraf met u, u komt achteraf niet voor verrassingen te staan.
U rekent direct na de behandeling af, met pin of contant. Kuren en pakketten betaalt u vooraf. Een kuur is persoonsgebonden, is een jaar geldig vanaf de eerste behandeling en wordt niet in geld terugbetaald.
Bestellen in de webshop
Producten bestelt u online en betaalt u via Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL. Zodra uw betaling binnen is, krijgt u een bevestiging per e-mail. Uw bestelling zetten wij klaar in Middelburg, meestal nog dezelfde werkdag. Wij versturen geen pakketten, u haalt uw bestelling bij ons op. Er zijn dus ook geen verzendkosten.
Staat een product onverhoopt niet op voorraad, dan nemen wij contact met u op en krijgt u de keuze tussen wachten of uw geld terug.
Ruilen en herroepingsrecht
Bij een online bestelling heeft u veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf het moment dat u het product ophaalt. Laat u ons binnen die termijn weten dat u ervan afziet, dan krijgt u het aankoopbedrag terug.
Er is één uitzondering, en die heeft met hygiëne te maken: producten die verzegeld zijn geleverd en waarvan u het zegel verbroken heeft, kunnen wij niet terugnemen. Dat geldt voor onze verzorgingsproducten en supplementen. Ongeopend en onbeschadigd nemen wij ze wel terug.
Cadeaubonnen
Een cadeaubon is een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte en is vrij te besteden aan onze behandelingen. De bon is niet inwisselbaar voor geld. Is het bedrag op de bon hoger dan de behandeling kost, dan blijft het restant staan tot de vervaldatum. Bij verlies of diefstal kunnen wij een bon helaas niet vervangen.
Aansprakelijkheid
Een huidbehandeling kan bijwerkingen geven, zoals roodheid, zwelling, korstjes of tijdelijke verkleuring. Wij bespreken die vooraf met u. Dat hoort bij de behandeling en is geen fout.
Gaat er wel iets mis door onze schuld, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u onjuiste of onvolledige informatie over uw gezondheid heeft gegeven, of doordat het nazorgadvies niet is opgevolgd.
Voor uw eigendommen in de praktijk kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen. Laat waardevolle spullen liever thuis.
Als u niet tevreden bent
Vertel het ons. Het liefst meteen, zodat wij er nog iets aan kunnen doen. Bel 0118 - 85 57 54 of mail info@skinrenew.nl. Wij nodigen u uit voor een gesprek en zoeken samen naar een oplossing.
Komen wij er onderling niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van ANBOS, de branchevereniging waarbij wij zijn aangesloten onder nummer 25228. Betreft uw klacht een behandeling door de cosmetisch arts, dan loopt die via de klachtenregeling van de arts zelf.
Privacy
Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.
Toepasselijk recht
Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Wijzigingen in deze voorwaarden publiceren wij op deze pagina, met de datum erbij.